Política de reembolso

En Zenvio queremos que compres con confianza. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto

Puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto. El producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original, con sus accesorios y etiquetas.

Garantía legal

Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre su cambio, su reparación gratuita o la devolución del dinero pagado.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a soporte.zenvio@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto y el motivo, junto con fotos si el producto tiene fallas. Te responderemos con las instrucciones para el envío o retiro del producto.

Reembolsos

Como los pagos se realizan contra entrega, los reembolsos se efectúan por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto devuelto.

Productos excluidos del retracto

Productos de higiene personal o de uso íntimo que hayan sido abiertos, y productos dañados por mal uso.

Pedidos rechazados en la entrega

Si rechazas un pedido al momento de la entrega sin causa justificada, podremos solicitar el pago anticipado en compras futuras.